پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود.
برای پیگیری وضعیت سفارش خود می‌توانید از طریق واتساپ فروشگاه یا تماس مستقیم با شماره 09144770884 در ارتباط باشید.
همچنین در صورتی که حساب کاربری دارید، می‌توانید وارد پنل کاربری خود شوید و وضعیت سفارش را در بخش «سفارش‌های من» مشاهده کنید.
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی یا پیام در واتساپ درخواست لغو دهید.
اگر سفارش ارسال شده باشد، امکان لغو وجود ندارد؛ اما پس از تحویل می‌توانید طبق شرایط بازگشت کالا، آن را مرجوع کنید.
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن بسته و روش ارسال (پست، تیپاکس یا پیک) محاسبه می‌شود.
برای سفارش‌های با مبلغ بالا یا در بازه‌های ویژه، ممکن است ارسال رایگان باشد که در زمان تسویه‌حساب اطلاع داده می‌شود.
در صورت وجود مشکل در سایز، رنگ یا مغایرت کالا، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
برای این کار کافی است با پشتیبانی واتساپ در ارتباط باشید یا از طریق فرم «بازگشت کالا» در سایت اقدام نمایید.
کالا باید در وضعیت اولیه و با بسته‌بندی اصلی ارسال شود تا فرآیند مرجوعی انجام گیرد.
شماره سفارش مانند کد رهگیری مخصوص شما است و به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا سریع‌تر وضعیت سفارش شما را بررسی و پاسخ‌گو باشند.
لطفاً هنگام تماس یا ارسال پیام، شماره سفارش خود را حتماً اعلام کنید تا روند پیگیری سریع‌تر انجام شود.
تمامی محصولات پالتارچی دارای ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی هستند.
ما فقط از برندهای معتبر و نمایندگان رسمی استفاده می‌کنیم تا با خیال راحت خرید کنید.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا ایراد، امکان تعویض یا مرجوعی کالا طبق قوانین سایت وجود دارد.
کد تخفیف مخصوص اولین خرید کاربران جدید است و فقط یک‌بار قابل استفاده می‌باشد.
برای استفاده، کافی است هنگام نهایی کردن خرید، کد ارسال‌شده را در بخش «کد تخفیف» وارد کنید تا مبلغ تخفیف از فاکتور شما کسر شود.
توجه داشته باشید که برخی کالاهای ویژه یا تخفیف‌دار شامل این کد نمی‌شوند.
در حساب کاربری خود به بخش «سفارش‌های من» بروید و سفارش مورد نظر را انتخاب کنید.
سپس روی گزینه «درخواست بازگشت کالا» کلیک کرده و فرم مربوطه را تکمیل کنید.
پس از بررسی کارشناسان، نتیجه از طریق پیامک یا واتساپ به شما اطلاع داده خواهد شد.
